Servizi

Application Maintenance

Gestione in outsourcing dei sistemi di business intelligence per il controllo quotidiano delle elaborazioni di caricamento del Data Warehouse, la manutenzione evolutiva e il supporto funzionale agli utenti finali.

Servizi di Application Management Service (AMS)

I servizi di AMS sono configurabili secondo le esigenze specifiche delle aziende e mirano a garantire che i sistemi di Business Intelligence (BI) siano sempre aggiornati e funzionino con le migliori performance possibili.

I servizi disponibili includono:

Monitoraggio delle Elaborazioni Notturne:

Garantisce il corretto funzionamento dei processi ETL (Extract, Transform, Load) per il caricamento del Data Warehouse (DWH), assicurando che i dati siano sempre aggiornati e pronti per l'analisi.

Manutenzione Adattiva ed Evolutiva:

Aggiorna le applicazioni assicurando compatibilità e performance ottimali e introducendo nuove funzionalità in linea con le esigenze aziendali

Manutenzione Correttiva

Risolve bug e malfunzionamenti per garantire che le applicazioni funzionino senza problemi.

Supporto Funzionale:

Fornisce assistenza continua agli utenti finali per garantire un uso efficace degli strumenti di BI.

Supporto ai Contenuti:

Aggiorna e sviluppa report per soddisfare le esigenze aziendali, basandosi sul feedback degli utenti per migliorare i contenuti e le funzionalità offerte.

Gestione Accessi:

Gestisce le abilitazioni, i ruoli, le profilazioni e i perimetri di visibilità degli utenti per garantire che l'accesso a dati e funzionalità sia appropriato e sicuro.

Vantaggi dell'AMS

Supportiamo le aziende nella gestione dei loro sistemi di Business Intelligence e delle applicazioni attraverso un insieme completo di servizi AMS, assicurando che questi siano sempre aggiornati, funzionali e adattati alle esigenze in continua evoluzione delle organizzazioni.

I vantaggi specifici sono:

Alleggerimento dell’IT: Riduce il carico di lavoro del team IT interno, liberando risorse per attività strategiche.
Centralizzazione delle Richieste: Gestisce centralmente tutte le richieste relative alle applicazioni, migliorando l’efficienza e la risposta, anche attraverso un sistema di ticketing.
Elevati Livelli di Servizio IT: Garantisce prestazioni ottimali attraverso accordi di livello di servizio (SLA) e indicatori di prestazione chiave (KPI) concordati.
Migliori Performance del Sistema: Ottimizza le prestazioni complessive del sistema per garantire che le applicazioni siano sempre funzionanti e reattive.